Pod lupę wziąłem Nocna Pizza Katowice. Za pośrednictwem serwisu pyszne.pl przez cztery dni złożyłem cztery identyczne zamówienia na tą samą pizzę o podobnej, nocnej porze. Wegetariańska Pizza Grecka [40 cm] z sosem czoskowym oraz dziewięcioma składnikami: sos śmietanowy, ser gouda, ser mozzarella, ser feta, oliwki, papryka, cebula, pomidor i na koniec rukola. W każdym zamówieniu zapłaciłem 53,90 zł za dużą pizzę, 4 zł za dodatkowy sos czosnkowy oraz 8 zł za dowóz.
Dzień 1
Restautracja zawdzowniła do mnie niedłuższą chwilę po złożeniu zamówienia w celu jego potwierdzenia. Dzwoniący poinformował mnie, że taki właśnie ma obowiązek, co uważam za dobrą praktykę ze względu na charakter zamówienia w porze nocnej. Klient mógł w międzyczasie usnąć lub dobrze imprezować. Podobnie, przed przybyciem, zadzwonił do mnie kurier inforumując mnie, że jest w drodze.
Czas oczekiwania
Około 60 minut oraz punktualnie.
Dostawa
Wszystko zapowiadało się bardzo dobrze do momentu odbioru. Wyszedłem odebrać pizzę na zewnątrz, by dostawca mógł mnie szybko znaleźć i szybciej „odhaczyć” klienta. Kurier zaparkował 10 metrów ode mnie, wyszedł z auta, wyciągnął pizzę i… łaskawie czekał aż do niego podejdę. W atmosferze spalin jego auta nie widziałem sensu negocjować spojrzeń i od razu podszedłem.
Na wstępie oznajmił, że nie odda reszty, bo nie ma, mimo iż przy każdym zamówieniu na pyszne.pl deklaruję kwotę, jaką będę płacił przy płatności gotówkowej. Do wydania było niespełna 4zł. Lubię dawać napiwki, ale w tej sytuacji poinformowałem dostawcę jedzenia, iż jest on zbyt duży, tym samym delikatnie sugerująć zwrot niewydanej reszty. Nie ze względu na kwotę a podejście tego Pana do klienta. Mimo tej sugestii, kurier jej nie wydał i odjechał. W zasadzie sam przyznał sobie napiwek w tonie, który dał mi do zrozumienia, iż najprawdopodobniej jest to jego standardowa praktyka na dodatkowy zarobek.
Jedzenie
Pizza zapakowana była w standardowy dla większości restauracji sposób. Ciepła, ale nie gorąca. Wyglądała dobrze, ilość składników odpowiednia, choć zdecydowanie przeważała rukola. Ta z kolei może nie tyle co nieświeża, co sprawiała wrażenie, jakby leżała cały dzień – delikatnie blada i wysuszona. Ale dobra.
Ciasto standardowe, dobre, boki delikatnie chrupiące. Pizza w ogólnej ocenie dobra, zjadłem ze smakiem. Przyjemność szamy pomniejszona była jedynie o rozczarowanie podejściem dostawcy pizzy. Sos standardowy, lekko gęsty, w wystarczającej ilości na całą pizzę.
Dzień 2
Złożyłem identyczne zamówienie korzystając z opcji „Zamów ponownie”. Wbrew deklaracji restauracji z poprzedniego dnia, tym razem nikt nie zadzwonił, by potwierdzić. Może wynikało to z faktu, iż zamawiałem dzień wcześniej i restauracja uznała mnie za „pewnego” klienta. Było mi to na rękę.
Czas oczekiwania
Około 60 minut oraz punktualnie.
Dostawa
Tym razem przyjechał inny Pan. Nie było problemu komunikacyjnego, sprawnie wyciągnął jedzenie z auta i podeszedł (wyszedłem na zewnątrz podobnie, jak dzień wcześniej). W pierwszej kolejności zostałem poinformowany, że sosu nie będzie. Jest to bardzo uciążliwy problem wielu pizzeri z dowozem do domu. Ale – dostawca był wyjątkowo uprzejmy i może nieco przesadnie, starał się uczciwie wytłumaczyć z błędu wiele razy. Choć trudno tolerować posiłek dostarczony niezgodnie z zamówieniem, to doceniam dobrą i uczciwą komunikację. Takie podejście zazwyczaj wiele zmienia.
W przeciwieństwie do dnia poprzedniego, wykazałem wyrozumiałość i tym samym uspokoiłem zestresowanego kuriera. Co więcej i co sprawiło, że poczułem się dobrze – dostawca zwrócił mi za sos odczuwalnie większą gotówkę, niż powinien (niemalże dwukrotność). Tym zachowaniem zmienił moje nastawienie, by wymagać od restauracji zwrotu wymuszonego napiwku za poprzedni dzień. Pan z pierwszego dnia powinien podziękować Panu z dnia drugiego.
Jedzenie
Pomijając brak sosu, szama nie różniła się od poprzedniej. Dobra.
Dzień 3
Złożyłem identyczne zamówienie korzystając z opcji „Zamów ponownie”.
Czas oczekiwania
Około 60 minut oraz punktualnie.
Dostawa
Wszystko wporządku. Kurier dostarczył jedzenie, sos, był na czas i nie sprawił żadnych problemów.
Jedzenie
Tym razem pizza była w połowie niepokrojona, co skutkowało rozrywaniem się ciasta i spadaniem składników. Jest to nieackeptowalny błąd pizzerii. Poza tym wszystko wporządku, jak w przypadku poprzednich dni.
Dzień 4
Udało się! Dostawa szybko i punktualnie, pizza dobra. Bez problemów z kurierem, sprawnie i – tym razem – prosto do drzwi. Ciasto pokrojone odpowiednio i nadal dobre. Sos dostarczony zgodnie z zamówieniem. Wszamane ze smakiem.
Podsumowanie
Szama z Nocna Pizza Katowice jest dobra. Jedzenie dotarczane punktualnie i ciepłe. Choć przy każdym zamówieniu należy spodziewać się drobnych problemów a kwestia jakości dostawy jest losem na loterii, warto spróbować jej nocnego menu. Zachowanie kuriera zazwyczaj wporządku, niestety Pan z pierwszego dnia mocno zaniżył ocenę restauracji. Sos zamawiany dodatkowo za 4 zł wystarcza na cały posiłek. Cena pizzy jest standardowa dla restauracji w Katowicach i okolicy, ale sama pizza jest odczuwalnie mniejsza w porównaniu do innych pizzerii.
Zalety i wady
| Zalety | Wady |
|---|---|
| Jedzenie smaczne | Problematyczna dostawa |
| Możliwość zamówienia w nocy | Czasami brak sosu |
| Mniejszy rozmiar w porównaniu do innych pizzerii przy tej samej cenie |
Ocena
- Jedzenie: 4/5
- Temperatura: 4/5
- Dostawa: 2/5
- Cena: 3/5
- Ocena ogólna: 3/5
Gdzie zamówić?
Pyszne.pl: pyszne.pl/menu/nocna-pizza-katowice
Strona Internetowa: nocna-pizza.pl
Telefon: +48 690 600 121
Adres: ul. Wyplera 7, 40-860 Katowice
Dodaj komentarz